Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Le responsable du traitement

Le responsable du traitement est le Vendeur identifié au point 1. Toute demande relative à la protection des données peut être adressée à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous.

2. Quelles données traitons-nous et pourquoi

Exécution de la commande : nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de la commande. Base juridique : l'exécution du contrat. Durée de conservation : la durée prescrite par la législation comptable.

Newsletter et conseils de traitement de l'eau : adresse e-mail, nom, ainsi que les données relatives au spa communiquées volontairement (type, marque, volume). Base juridique : le consentement, qui peut être retiré à tout moment via le lien de désinscription figurant dans les e-mails.

Rappel de réapprovisionnement : échéance calculée à partir des données relatives au spa communiquées lors de la commande. Base juridique : le consentement.

E-mail d'aide après l'achat : environ 10 jours après l'exécution de votre commande, nous vous écrivons une seule fois au sujet de l'utilisation du produit acheté (dosage, traitement de l'eau) et vous proposons de vous aider par retour d'e-mail si vous avez des questions. L'e-mail ne contient ni publicité ni demande d'avis. Données traitées : nom, adresse e-mail, produit acheté et date d'achat. Base juridique : notre intérêt légitime à vous aider à utiliser correctement le produit acheté (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Conservation : nous n'enregistrons aucune donnée distincte et utilisons les données de commande ; si vous répondez, la correspondance est conservée 1 an à compter de la clôture de la demande. Opposition : si vous ne souhaitez pas recevoir ce type d'e-mail, écrivez à info@spatrend.hu ou répondez à l'e-mail par le mot « désinscription » ; nous ne vous en enverrons plus et retiendrons votre décision.

Demande d'avis après l'achat : si vous avez coché séparément, lors du paiement, que nous pouvons vous interroger une seule fois par e-mail sur votre expérience après l'achat, nous vous écrivons une fois et vous invitons, si vous le souhaitez, à partager votre avis (par exemple dans un avis Google). Nous n'accordons aucune contrepartie pour un avis, et tous les clients ayant donné leur consentement reçoivent l'e-mail, quelle que soit leur expérience. Données traitées : nom, adresse e-mail, date d'achat, existence et date du consentement. Base juridique : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ; article 6, paragraphe 1 de la loi hongroise sur la publicité, Grt.). Le consentement est facultatif, l'achat n'en dépend pas, et il peut être retiré à tout moment à l'adresse info@spatrend.hu ou en répondant « désinscription » à l'e-mail ; le retrait ne compromet pas la licéité du traitement antérieur. Conservation : jusqu'à l'envoi de l'e-mail ou jusqu'au retrait ; l'existence et la date du consentement sont conservées pendant 5 ans après l'envoi afin de démontrer la licéité. Un avis publié sur Google est traité par Google selon ses propres conditions de confidentialité.

Mesure des achats et de la publicité : si vous avez accepté les cookies de mesure et de publicité, nous enregistrons avec votre commande votre provenance (af_attr) et transmettons à Google l'existence et le montant de l'achat ainsi que le numéro de commande : à Google Analytics (depuis votre navigateur ou, à défaut, depuis notre serveur) et à Google Ads avec l'identifiant du clic publicitaire. Nous ne transmettons ni nom, ni adresse e-mail, ni adresse postale. Finalité : mesurer quelles publicités mènent à des achats et répartir le budget publicitaire en conséquence. Base juridique : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Conservation : les données de provenance liées à la commande sont supprimées 180 jours après le paiement ; chez Google, selon les paramètres de conservation propres à Google (GA4 : 14 mois). Sans consentement, aucune donnée de provenance ou d'achat n'est transmise à Google.

3. Destinataires

Le paiement est traité par le prestataire de paiement Stripe et la livraison est assurée par un transporteur ; seules les données strictement nécessaires à l'accomplissement de leur mission leur sont transmises. Les données sont stockées au sein de l'Espace économique européen.

Google : Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd., en tant que sous-traitant) et Google Ads (Google Ireland Ltd., en tant que responsable de traitement indépendant pour la mesure des conversions, conformément aux conditions de Google relatives au traitement des données publicitaires) reçoivent les données de mesure soumises au consentement décrites ci-dessus. Les données peuvent également être transférées à Google LLC aux États-Unis ; ce transfert est encadré par la décision d'adéquation relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et par les conditions contractuelles types de Google. Les e-mails sont envoyés via le service de Google Ireland Limited (Google Workspace).

4. Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données, ainsi que le retrait de votre consentement. Les demandes sont reçues à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous et traitées dans un délai maximal d'un mois.

Une réclamation peut être introduite auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données du pays de résidence du consommateur ; en Hongrie, il s'agit de l'Autorité nationale de protection des données et de la liberté de l'information (naih.hu).

5. Cookies

Les cookies et stockages locaux nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, choix de la langue et du pays, reconnaissance d'un abonné qui revient, mémorisation de votre choix en matière de cookies : af_consent_v2) fonctionnent sans consentement. Base juridique : stockage strictement nécessaire à la fourniture du service (article 155, paragraphe 4 de la loi hongroise sur les communications électroniques, Eht.).

Les cookies de mesure et de publicité ne sont déposés sur votre appareil QUE si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies ; si vous choisissez « Essentiels uniquement », aucun ne l'est. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres des cookies en pied de page ; en cas de retrait, nous supprimons les données de provenance (af_attr).

Google Analytics 4 (mesure d'audience) : _ga, _ga_<identifiant>, 400 jours maximum. Google Ads (mesure de l'efficacité des publicités) : _gcl_au, _gcl_aw, 90 jours ; Google dépose également des cookies sur ses propres domaines (google.com, doubleclick.net), par exemple GCL_AW_P (90 jours) et IDE (390 jours). Données de provenance (af_attr, stockage local) : la campagne, la publicité ou la page d'où vous venez (paramètres de campagne, identifiant de clic Google, domaine référent, heure d'arrivée), 30 jours maximum ; lors d'un achat, elles sont rattachées à la commande puis supprimées du navigateur.

Base juridique : votre consentement (article 155, paragraphe 4 Eht. ; article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), qui peut être retiré à tout moment ; le retrait ne compromet pas la licéité du traitement antérieur.